Du sitter foran skjemaet for å opprette konto og lurer på hvilke felt som må fylles ut nøyaktig. Mange spillere skriver inn feil navn eller adresse i registreringen, og oppdager først ved verifiseringen at opplysningene ikke stemmer med dokumentene. Da må de sende inn nye dokumenter, og uttaket blir forsinket.
VIP- og lojalitetsprogram
Programmet har flere nivåer, og du rykker opp ved å samle poeng fra spill. Tabellen under viser hva som kjennetegner hvert nivå og hva du bør sjekke.
| Nivå | Kjennetegn | Typisk belønning | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|---|
| Startnivå | Ny konto uten poeng | Ingen ekstra goder | At kontoen er verifisert |
| Bronse | Noen poeng samlet | Tilgang til enkle kampanjer | Poengsaldoen på kontoen |
| Sølv | Jevnlig spill over tid | Flere kampanjer og tilbud | Vilkårene for hvert tilbud |
| Gull | Høyere poengsum | Personlig oppfølging | At kontaktinfo er oppdatert |
| Platinum | Toppnivå i programmet | Egne fordeler for nivået | Hvordan poengene beregnes |
Poengene samles automatisk når du spiller, og du trenger ikke melde deg på hver gang. Hvor mange poeng du får, avhenger av hvilke spill du bruker og hvor mye du satser. Noen spill gir poeng raskere enn andre, så det lønner seg å sjekke hvilke kategorier som teller. Belønningene på hvert nivå kan endre seg, og det er alltid vilkårene for det enkelte tilbudet som gjelder. Når du rykker opp, får du beskjed på kontoen din. Poengene dine forsvinner ikke selv om du ikke spiller på en stund, men sjekk om det finnes en utløpsdato for poengene. Casino Days kasino viser poengsaldoen din inne på kontoen, så du kan følge med på fremgangen.
Steg for steg-registrering
Registreringen går raskt, men noen felt krever at du er nøyaktig. Følg stegene under for å unngå vanlige feil.
- Åpne registreringsskjemaet og velg e-post og passord. Bruk en e-postadresse du har tilgang til, og et passord du ikke bruker andre steder.
- Fyll inn fullt navn, fødselsdato og adresse. Skriv navnet nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet.
- Velg valuta og bekreft at du godtar vilkårene. Valutaen kan ikke endres senere, så velg den du faktisk bruker.
- Send inn skjemaet og vent på bekreftelsen på e-post. Klikk på lenken i e-posten for å aktivere kontoen.
- Logg inn og gå til verifiseringssiden. Last opp et bilde av ID-dokumentet ditt med god belysning og alle kanter synlige.
- Last opp en dokumentasjon på adresse, for eksempel en regning, som viser samme navn og adresse som i registreringen.
- Vent på at verifiseringen blir behandlet, og sjekk at alle dokumentene er godkjent før du gjør ditt første uttak.
Verifiseringen er obligatorisk for alle spillere, og du kommer ikke videre til uttak før den er fullført. Sørg for at bildene er tydelige og ikke beskåret, ellers blir de avvist. Hvis du har byttet navn eller adresse, må du oppdatere profilen før du laster opp dokumenter. Casino Days login gir deg tilgang til profilen din, og der kan du se statusen på verifiseringen.
Innskudd og uttak
Innskudd og uttak går gjennom kontoen, men noen valg påvirker hvor raskt pengene kommer frem. Her er det du bør vite.
- Velg en betalingsmetode som står i navnet ditt. Metoder registrert på andre navn kan bli avvist ved uttak.
- Første innskudd kan kreve at du bekrefter identiteten din først. Fullfør verifiseringen før du setter inn penger.
- Innskudd blir vanligvis registrert med en gang, men noen metoder kan ta litt tid. Sjekk saldoen før du spiller videre.
- Uttak behandles først når verifiseringen er godkjent. Mangler et dokument, blir uttaket stående i påvente av dette.
- Du kan bare ta ut til en konto eller metode som tilhører deg. Dette er et krav for å hindre misbruk.
- Bonuser kan være knyttet til innskuddet, og da må du oppfylle vilkårene før du kan ta ut gevinsten. Les vilkårene for hvert tilbud.
- Hold oversikt over transaksjonene dine i kontohistorikken. Der ser du hva som er behandlet og hva som fortsatt venter.
Det er lurt å gjøre det første uttaket tidlig, slik at du blir kjent med flyten. Hvis du har flere ventende uttak, kan de bli behandlet samlet. Sørg for at kontoopplysningene stemmer med dokumentene du har sendt inn. Noen metoder krever at du bekrefter uttaket via e-post, så følg med i innboksen.
Uttak som tar for lang tid?
Et uttak som ikke er behandlet ennå, skyldes ofte manglende dokumenter eller en pågående kontroll. Slik går du frem for å finne ut hva som skjer.
- Logg inn og sjekk statusen på uttaket i kontohistorikken. Der står det om det er under behandling eller avvist.
- Se etter meldinger i innboksen på kontoen. Support kan ha bedt om flere dokumenter uten at du har sett det.
- Kontroller at verifiseringen er fullført og godkjent. Uten godkjent verifisering blir uttaket liggende.
- Hvis du mangler dokumenter, last dem opp på nytt med tydelige bilder. Sørg for at navn og adresse er lesbare.
- Ta kontakt med support via chat eller e-post på www.casinodays-no.eu.com og oppgi saksnummeret ditt. Beskriv hva som skjer, og legg ved dokumentasjonen.
- Følg opp saken hvis du ikke har fått svar innen rimelig tid. Svar på den samme tråden i stedet for å starte en ny sak.
- Unngå å gjøre nye uttak mens den første saken er under behandling. Det kan gjøre det vanskeligere å følge opp.
De fleste forsinkelser skyldes at et dokument mangler eller er uleselig. Når support har fått det de trenger, går behandlingen videre. Husk at du ikke kan få uttaket behandlet raskere ved å sende mange meldinger – hold deg til én sak om gangen.
Holde kontrollen
Du kan sette grenser for hvor mye du vil bruke, og for hvor lenge du vil spille. Grensene finner du under ansvarlig spill på kontoen din. Når du har satt en grense, trer den i kraft umiddelbart, og du kan ikke øke den med en gang.
En innskuddsgrense begrenser hvor mye du kan sette inn over en periode. Du velger selv perioden, for eksempel per dag eller per måned. Grensen hindrer at du setter inn mer enn du har tenkt. Hvis du vil øke grensen, må du vente til perioden er over.
En øktgrense hjelper deg å holde oversikt over tiden du bruker på spilling. Du kan sette en påminnelse som vises etter en viss tid. Da får du en sjanse til å ta en pause. Grensen stopper ikke spillingen, men minner deg på å ta kontroll.
Selvutestenging stenger kontoen din for en periode du velger. I den perioden kan du ikke spille eller gjøre innskudd. Dette er et kraftig virkemiddel hvis du føler at spillingen tar for mye plass. Tenk gjennom hvor lenge du vil stenge kontoen, fordi den ikke kan åpnes før perioden er over.
Du kan også ta en pause fra spillingen uten å stenge kontoen helt. En pause gir deg tid til å tenke deg om. Mange spillere bruker pausen når de merker at spillingen påvirker hverdagen. Du finner valget for pause sammen med de andre grensene på kontoen.
Kampanjer og bonusvilkår
Kampanjer dukker opp på kontoen og i e-posten din. Før du takker ja, bør du lese hva som kreves for å få ut gevinsten. Noen bonuser er knyttet til bestemte spill, og da teller ikke spill i andre kategorier. Hvis du ikke oppfyller vilkårene, kan gevinsten bli trukket tilbake.
Du bør også sjekke hvor lenge en bonus er gyldig. Utløper den før du har oppfylt vilkårene, forsvinner bonusen. Noen kampanjer gjelder bare nye spillere, mens andre er for alle. Casino Days norge viser vilkårene for hver kampanje før du aktiverer den.
Sikkerhet på kontoen
Bruk et sterkt passord som ikke brukes på andre nettsteder. Du kan også slå på to-trinns verifisering der det er tilgjengelig. Da må du bekrefte innloggingen med en kode i tillegg til passordet. Dette gjør det vanskeligere for andre å komme inn på kontoen din.
Logg ut når du er ferdig, spesielt på en delt enhet. Sjekk at nettadressen er riktig før du taster inn passordet. Hvis du mistenker at noen har fått tilgang til kontoen, bytt passord med en gang og kontakt support. Del aldri passordet ditt med andre, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra support.
Sjekk jevnlig kontohistorikken for transaksjoner du ikke kjenner igjen. Hvis du ser noe rart, kontakt support og be dem undersøke saken. Du bør også oppdatere kontaktinformasjonen din hvis den endrer seg. Da kan support nå deg hvis det er noe viktig.
Spill på en sikker tilkobling, for eksempel hjemmenettet ditt. Unngå å logge inn på åpne nettverk på offentlige steder. Hvis du spiller på mobilen, bruk nettleseren og logg ut etterpå. Vær varsom med e-poster som ber om passordet ditt – support spør aldri om det.
Nå kan du gå til registreringsskjemaet og fylle ut opplysningene nøyaktig slik de står i dokumentene dine. Last opp verifiseringen din med en gang, slik at det første uttaket ikke blir forsinket.
