Biglucky.co.no virker ikke: innlogging, bonus og uttak som feiler

«Hvorfor kommer jeg ikke inn på kontoen min?» er spørsmålet mange spillere skriver når innloggingssiden ikke slipper dem videre. Den vanligste årsaken er feil passord eller en konto som er midlertidig låst etter flere forsøk.

Velkomstbonus og gratisspinn som mangler på kontoen

Spilleren ser at innskuddet er registrert, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontosaldoen.

• Innskuddet ble gjort uten at bonuskoden ble lagt inn i feltet.
• Et tilbud om gratis spinn ble aktivert på en annen konto.
• Bonusen venter til et innskudd er fullført i sin helhet.
• Spilleren har allerede brukt et tilsvarende tilbud tidligere.
• Vilkårene for omsetning er ikke oppfylt ennå.

1. Åpne kontohistorikken og se om innskuddet er registrert med status fullført.
2. Kontroller at bonuskoden ble skrevet inn før innskuddet ble sendt.
3. Se om bonusen ligger som en egen saldo og ikke i hovedbalansen.
4. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
5. Avslutt en eventuell pågående runde før du sjekker bonusen på nytt.
6. Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet før du spiller videre.
7. Spill bare på spill som er merket at de teller mot kravet.
8. Hold oversikt over hvor mye som gjenstår av omsetningen.
9. Ta kontakt med support hvis innskuddet står som fullført uten bonus.

Kontakt support når innskuddet er bekreftet fullført og bonuskoden var riktig, men bonusen fortsatt ikke er synlig.

Innlogging som stopper eller konto som låses etter feilede forsøk

Spilleren taster inn brukernavn og passord, men slipper ikke inn og får i stedet en melding om at kontoen er låst.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Flere forsøk med feil passord har låst kontoen midlertidig.
• Brukernavnet er skrevet med en skrivefeil.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord automatisk.
• En annen enhet er allerede logget inn på samme konto.

Mange spillere opplever at big lucky login stopper fordi nettleseren fyller inn et passord fra en tidligere økt. Tøm det lagrede feltet og skriv passordet manuelt før du prøver igjen.

1. Skriv brukernavnet for hånd i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk om Caps Lock står på før du taster passordet.
3. Bruk passordinnstillingen på innloggingssiden hvis du har glemt passordet.
4. Vent til en eventuell låseperiode er over før du prøver på nytt.
5. Lukk andre faner der kontoen kan være åpen.
6. Prøv en annen nettleser på telefonen eller datamaskinen.
7. Slett lagrede passord for nettstedet i nettleseren.
8. Skriv inn opplysningene rolig, slik at ingen tegn blir byttet om.
9. Ta kontakt med support hvis kontoen fortsatt er låst etter at ventetiden er over.

Kontakt support når du har ventet ut låseperioden og passordet er riktig skrevet, men biglucky.co.no fortsatt avviser innloggingsforsøket.

Uttak som blir stående som ventende

Spilleren ser at uttaket står som ventende i kontohistorikken uten å bli behandlet videre.

• Kontoen mangler en fullført identitetsbekreftelse.
• Omsetningskravet for en bonus er ikke oppfylt.
• Spilleren har et aktivt spill eller en åpen runde.
• Uttaket er gjort til en annen mottaker enn den registrerte.
• Flere uttak står i kø samtidig.

1. Åpne kontoopplysningene og se om identitetsbekreftelsen er fullført.
2. Last opp dokumentene som mangler, i riktig format.
3. Sjekk at bonusomsetningen er fullført før uttaket behandles.
4. Avslutt åpne spillrunder før du sender nytt uttak.
5. Kontroller at mottakeren samsvarer med navnet på kontoen.
6. Vent med å sende flere uttak mens det første behandles.
7. Se etter en melding på kontoen om hva som mangler.
8. Ta kontakt med support hvis uttaket står stille uten forklaring.

Kontakt support når identitetsbekreftelsen er fullført og omsetningen er innfridd, men uttaket fortsatt ikke er behandlet.

Innskudd som er trukket fra banken uten å nå saldoen

Spilleren ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men casinosaldoen er uendret.

• Innskuddet er sendt, men ennå ikke registrert på kontoen.
• Betalingen ble avbrutt før den ble bekreftet.
• Feil beløp eller valuta ble fylt inn i skjemaet.
• Banken har reservert beløpet uten å overføre det.
• Innskuddet ble gjort til en annen konto enn spillerkontoen.

1. Oppdater kontovisningen og logg inn på nytt.
2. Se i kontohistorikken om innskuddet står som behandlet eller avvist.
3. Sjekk bankutskriften for å se om beløpet er reservert eller trukket.
4. Vent litt før du prøver på nytt, slik at ingen dobbel betaling sendes.
5. Ikke gjenta innskuddet før du vet om det første er registrert.
6. Ta kontakt med support hvis beløpet er trukket uten å dukke opp på kontoen.

Kontakt support når beløpet er trukket fra banken og innskuddet ikke er synlig på kontoen etter at du har logget inn på nytt.

De fleste av disse problemene starter med at bonuskoden eller passordet skrives feil, så bruk god tid i feltene før du sender innskuddet eller innloggingsskjemaet.