Du tror, at en udbetaling er øjeblikkelig, når den er godkendt, men pengene dukker ikke op på kontoen. Det skyldes oftest, at en kontrol af spilleren eller en manglende bekræftelse forsinker sagen.
Udbetalingen hænger på 888
Du har anmodet om en udbetaling, og status står stadig som behandles eller afventer.
- Spillerkontoen er ikke fuldt bekræftet.
- Et bonusvilkår er ikke opfyldt.
- Udbetalingsmetoden kræver ekstra kontrol.
- Der er indsat et beløb, som ikke er spillet igennem.
- Flere udbetalingsanmodninger ligger samtidig.
- Åbn din kontoprofil og se, om der står bekræftet ud for dine oplysninger.
- Tjek om en aktiv bonus stadig kræver gennemspil, inden du hæver.
- Send de dokumenter, der mangler, hvis status viser afventende kontrol.
- Annuller eventuelle ekstra udbetalingsanmodninger, så kun én står åben.
- Vent med at bruge bonussen, indtil udbetalingen er færdigbehandlet.
- Log ind på 888 casino og se, om status har ændret sig efter et døgn.
- Skriv til supporten med dit brugernavn og udbetalingens reference, hvis status ikke rykker.
Kontakt supporten, når alle punkter er gennemgået, og udbetalingen stadig står som afventende.
Indbetalingen står ikke på saldoen
Du ser trækket på bankkontoen, men saldoen i her er uændret.
- Banken har reserveret beløbet, men overførslen er ikke gennemført.
- Indbetalingen er lavet med en anden konto end den, du er logget ind med.
- En bonuskode er indtastet forkert, og indbetalingen afvises.
- Der er brugt en betalingsmetode, som ikke understøtter din konto.
- En tidligere indbetaling afventer stadig behandling.
- Vent en kort stund og opdater saldoen i 888 online casino.
- Tjek under indbetalingshistorik, om beløbet står som gennemført eller afvist.
- Se, om du har indtastet en 888 casino bonuskode med tastefejl.
- Prøv en anden betalingsmetode, hvis den valgte ikke accepteres.
- Undlad at gentage indbetalingen, før du har set, at den første er afvist.
- Kontakt din bank, hvis beløbet stadig er reserveret efter afvisningen.
- Gem skærmbillede af indbetalingen og af din historik.
- Send oplysningerne til supporten, hvis beløbet ikke dukker op efter et døgn.
Kontakt supporten, når du har prøvet de første trin, og indbetalingen stadig mangler.
Spillene loader ikke på telefonen
Du åbner 888 casino i mobilbrowseren, men spillet fryser eller viser en tom skærm.
- Browserens cache eller cookies forhindrer, at spillet indlæses.
- Mobilens netværk skifter mellem Wi-Fi og mobildata.
- Blokering af tredjepartsindhold stopper spilvinduet.
- En gammel version af browseren understøtter ikke spillet.
- Genindlæs siden og prøv at åbne spillet igen.
- Ryd cache og cookies i browseren.
- Slå blokering af tredjepartsindhold fra til webstedet.
- Skift til en anden browser på telefonen.
- Opdater browseren til den nyeste version.
- Skift til et stabilt netværk, enten Wi-Fi eller mobildata.
- Luk andre faner og apps, der bruger meget hukommelse.
- Prøv et andet spil for at se, om fejlen gælder alle spil.
Kontakt supporten, hvis spillet stadig ikke loader efter skift af browser og netværk.
Bekræft din konto og læs bonusvilkårene, før du indbetaler eller hæver, så undgår du de fleste forsinkelser.
