Az a hiedelem, hogy a 22bet bejelentkezés után minden azonnal működik, sok játékosnál egy zárolt fiók vagy egy megrekedt ellenőrzés formájában jelenik meg a képernyőn. A leggyakoribb ok, hogy a személyazonosság-ellenőrzés adatai nem egyeznek a regisztrációkor megadottakkal.
Elakadt személyazonosság-ellenőrzés és elutasított dokumentumok
A játékos azt látja, hogy a fiókja ellenőrzés alatt áll, vagy a feltöltött iratot elutasították, miközben a kifizetése nem indul el. A hátterében jellemzően ezek állnak:
- a dokumentum elmosódott, levágott szélű vagy tükröződik a fényképen;
- a fényképen látható név nincs összhangban a regisztrációs adatokkal;
- a feltöltött irat lejárt;
- hiányzik a lakcímigazolás, miközben a fiók már kérte;
- a selfie nem tartalmazza a kért iratot a játékos kezében.
Az ellenőrzés akkor halad tovább, ha a következőket sorban elvégzed:
- Nyisd meg a fiók adatlapját, és ellenőrizd, hogy a név, a születési dátum és a lakcím pontosan egyezik-e az iratokon szereplő adatokkal.
- Készíts új fényképet az iratról nappali fényben, sima felületen.
- Ügyelj arra, hogy mind a négy sarok és minden adat látszódjon.
- Fotózd le az irat mindkét oldalát, ha az hátoldalon is tartalmaz adatot.
- Töltsd fel a lakcímigazolást külön képként, ha a fiók ezt kéri.
- A selfie készítésekor tartsd az iratot az arcod mellett, hogy mindkettő élesen látszódjon.
- Ellenőrizd, hogy a feltöltés befejeződött-e, mielőtt bezárod az oldalt.
- Ne küldd be ugyanazt az iratot többször egymás után, mert ez lassítja az elbírálást.
- Ha egy iratot elutasítottak, a visszajelzésben szereplő okot javítsd ki az új feltöltés előtt.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha minden adat egyezik, az iratok élesek, és az ellenőrzés mégis napok óta változatlan állapotban áll.
Hosszabb ideig függőben lévő kifizetés
A játékos azt látja, hogy a kifizetés függőben van, és az egyenleg még nem csökkent véglegesen. A leggyakoribb okok ezek:
- az ellenőrzés még nem zárult le a kifizetés előtt;
- a befizetéshez használt fizetési mód nem egyezik a kifizetésnél megadottal;
- a bónuszhoz kapcsolódó feltételek még nem teljesültek;
- a kifizetés összege meghaladja a fiókhoz tartozó szintet;
- hiányos vagy eltérő számlatulajdonos-adat.
A 22Bet kifizetése akkor indul el, ha a fiók ellenőrzése lezárult, és a kért összeg a feltételeknek megfelel. Először nézd meg a fiók státuszát, és csak utána indíts új kérést.
Ha a kifizetés függőben marad, a 22Bet fiókban ellenőrizd az egyenleg történetét, hogy a kérés valóban rögzült-e. Ezután haladj végig a következő lépéseken:
- Nyisd meg az egyenleg történetét, és keresd meg a kifizetés tételét.
- Ellenőrizd, hogy a fiók ellenőrzése lezárult-e.
- Nézd meg, hogy a bónuszhoz tartozó feltételek teljesültek-e.
- Használd ugyanazt a fizetési módot a kifizetésnél, amivel befizettél.
- Ellenőrizd, hogy a számlatulajdonos neve megegyezik a fiók nevével.
- Oszd fel a nagyobb összeget több kérésre, ha a fiók ezt engedi.
- Ne indíts párhuzamosan több kifizetési kérést ugyanarra az összegre.
- Javítsd a számlaadatokat, ha eltérést találsz, és utána indíts új kérést.
- Ha a kérés státusza napokig változatlan, készíts képernyőképet az egyenleg történetéről.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a kifizetés függőben van, minden adat egyezik, és a fiók státusza már nem változik.
Sikertelen bejelentkezés és zárolt fiók ismételt próbálkozások után
A játékos azt látja, hogy a jelszó nem fogadható el, majd néhány próbálkozás után a fiók zárolttá válik. A leggyakoribb okok ezek:
- a jelszó nem egyezik a mentettel, mert elírás történt;
- a bejelentkezési név helyett e-mail-címet vagy fordítva adtál meg;
- túl sok hibás próbálkozás történt rövid idő alatt;
- a böngésző mentett jelszava már elavult;
- a fiókot egy másik eszközön vagy hálózaton próbáltad megnyitni.
A 22bet login akkor működik, ha a belépési adatok pontosak, és a fiók nincs zárolva. Haladj végig ezeken a lépéseken:
- Írd be kézzel a bejelentkezési nevet, ne a mentett űrlapot használd.
- Ellenőrizd, hogy nem maradt-e szóköz a név végén.
- Írd be a jelszót kézzel, és nézd meg, hogy a nagybetűk megfelelőek-e.
- Kapcsold ki a böngésző automatikus kitöltését a bejelentkezési oldalon.
- Próbáld meg a telefon böngészőjében, friss oldalon.
- Ha a fiók zárolt, használd a jelszó-visszaállítási lehetőséget a bejelentkezési oldalon.
- Nyisd meg a visszaállítási e-mailt, és a benne lévő hivatkozáson keresztül állíts be új jelszót.
- Az új jelszót ne egy korábban használt jelszóból alakítsd ki.
- A visszaállítás után először egyetlen eszközön jelentkezz be.
- Ha a fiók zárolt marad a visszaállítás után is, ne próbálkozz tovább, mert az újabb hibás kísérletek hosszabb zárolást okozhatnak.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a jelszó-visszaállítási e-mail nem érkezik meg, vagy a fiók a visszaállítás után is zárolt marad.
Elutasított befizetés vagy kifizetés a fiókhoz tartozó limitek miatt
A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés elutasításra kerül, miközben az egyenlegen van fedezet. A leggyakoribb okok ezek:
- az összeg meghaladja a fiókhoz tartozó szintet;
- a napi vagy havi keret már betelt;
- a fizetési módhoz tartozó korlát alacsonyabb, mint a kért összeg;
- a fiók ellenőrzése még nem zárult le, ezért a limit szűkebb;
- a kifizetés összege egy bónuszhoz kötött és a feltételek még nem teljesültek.
A 22bet casino login után a fiók adatlapján látszik, hogy melyik szint érvényes. A limit kezeléséhez ezeket tedd:
- Nézd meg a fiók adatlapján az érvényes szintet és a hozzá tartozó keretet.
- Csökkentsd a kifizetés összegét a keret alá.
- Oszd fel a nagyobb összeget több kérésre, a keretnek megfelelően.
- Ellenőrizd, hogy a választott fizetési mód támogatja-e a kívánt összeget.
- Ha a fiók ellenőrzése még nyitott, előbb azt fejezd be, mert ez emeli a keretet.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetés nem bónuszhoz kötött összeg-e.
- Várd meg a következő keret-időszakot, ha a napi vagy havi keret betelt.
- Ne indíts több kérést ugyanarra az összegre, mert az elutasítást okozhat.
- Ha a kérés elutasításra került, nézd meg az indoklást, és a következő kérést annak megfelelően indítsd.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a kért összeg a keret alatt van, az ellenőrzés lezárult, és a kérés mégis elutasításra kerül.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a regisztrációkor megadott név, lakcím és születési dátum minden iraton és fizetési adaton pontosan ugyanúgy szerepel, és ezt az első befizetés előtt egyszer ellenőrzöd.
