Legutóbb valószínűleg a jelszó mezőbe írtad be a felhasználónevedet, vagy a Caps Lock maradt bekapcsolva, és a képernyőn hibás belépési adatok üzenet jelent meg. A legtöbb esetben ez a kis hiba áll a 20Bet belépés sikertelensége mögött, nem a fiók zárolása.
Elakadt kifizetés a fiókban
A kifizetés állapota napokig függőben marad, a pénz pedig nem érkezik meg a bankszámlára.
- A bónusz feltételei még nem teljesültek, ezért a rendszer visszatartja az összeget.
- A befizetéshez használt fizetési mód nem egyezik a kifizetésnél megadottal.
- A KYC-ellenőrzés még nem zárult le, és ez blokkolja a jóváhagyást.
- Több kifizetési kérés fut egyszerre, és ezek egymás után kerülnek sorra.
- A megadott bankszámlaszám vagy pénztárca-azonosító hibás.
- Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és nézd meg a kifizetés pontos állapotát.
- Ellenőrizd, hogy a bónuszhoz tartozó feltételek teljesültek-e a fogadásokkal.
- Hasonlítsd össze a befizetésnél és a kifizetésnél megadott fizetési módot.
- Nézd meg, hogy a KYC-státusz jóváhagyott-e a fiókodban.
- Ha több kérésed van, várd meg az első elbírálását, mielőtt újat indítasz.
- Ellenőrizd a kedvezményezett nevét és számlaszámát a kifizetési adatokban.
- Nézd át a fiókhoz tartozó e-mail fiókot, mert a csapat ott kérhet hiányzó adatot.
- Ha a bónuszfeltételek mellett maradt pénz, a kifizetés előtt a bónusz része törlődhet.
- Jegyezd fel a kérés azonosítóját és az összeget, mert ezekre hivatkozni fogsz.
- Csak akkor indíts új kérést, ha az előzőt visszavontad, különben a feldolgozás lassul.
Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha a KYC jóváhagyott, a fizetési mód egyezik, és a kérés állapota továbbra sem változik.
Beragadt vagy elutasított dokumentumellenőrzés
A fiókban a dokumentumellenőrzés állapota függőben marad, vagy a feltöltött igazolvány elutasított jelzést kap.
- A fénykép életlen, tükröződik, vagy a sarkok le vannak vágva.
- A személyi igazolvány lejárt, vagy az adatok nem egyeznek a regisztrációnál megadottakkal.
- A lakcímigazolás régi, ezért nem támasztja alá a jelenlegi lakcímet.
- A dokumentum egy részét kitakartad, vagy a fájl formátuma nem olvasható.
- Más néven regisztráltál, mint ami a dokumentumon szerepel.
- Fotózd le a dokumentumot természetes fényben, teljes terjedelmében.
- Ellenőrizd, hogy minden sarok és a teljes szöveg látszik a képen.
- Használj olyan fájlformátumot, amelyet a feltöltő mező elfogad.
- Ellenőrizd, hogy a regisztrációnál megadott név és születési dátum pontosan egyezik.
- Lakcímigazoláshoz olyan dokumentumot tölts fel, amely a jelenlegi címedet mutatja.
- Ne takard ki a dokumentum egyetlen részét sem, még a fényképet sem.
- Tölts fel minden kért dokumentumot egyszerre, hogy ne induljon új ellenőrzés.
- Ha az elutasítás okát nem látod, kérj pontos magyarázatot az ügyfélszolgálattól.
- Új feltöltés előtt várd meg az előző ellenőrzés lezárását.
Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha a feltöltés után hetekig nincs változás, vagy ha az elutasítás okát nem érted.
Nem érkezett meg az üdvözlő bónusz vagy a ingyenes pörgetés
A befizetés megtörtént, de a bónusz egyenleg vagy az ingyenes pörgetések nem jelentek meg a fiókban.
- A bónuszhoz tartozó kódot nem adtad meg a befizetésnél.
- A befizetés összege nem érte el a bónusz feltételét.
- A bónusz csak új játékosoknak jár, és a fiók már korábban kapott ilyet.
- A bónusz kézzel aktiválható, és ezt a lépést kihagytad.
- A befizetés egy másik, bónusz nélküli ajánlathoz kapcsolódott.
- Nyisd meg a bónuszok menüpontot, és nézd meg, hogy az ajánlat aktív-e.
- Ellenőrizd, hogy a befizetésnél megadtad-e a szükséges kódot.
- Hasonlítsd össze a befizetett összeget az ajánlat feltételével.
- Nézd meg, hogy a bónusz kézi aktiválást igényel-e.
- A 20Bet casino bónuszai között keresd meg a befizetésedhez tartozó ajánlatot.
- Ha az ajánlat lejárt, a befizetésed bónusz nélkül került jóváírásra, és ez nem hiba.
- Ellenőrizd, hogy a fiók nem kapott-e már korábban üdvözlő ajánlatot.
- Ha a bónusz aktív, de a pörgetések hiányoznak, nézd meg külön a pörgetések listáját.
- Készíts képernyőképet a bónusz állapotáról, mert ez segít a panaszben.
Ha a feltételek teljesülnek, és az ajánlat aktív, de a jóváírás elmaradt, írj a https://www.20bet7.org/ ügyfélszolgálatának a befizetés azonosítójával.
A bank levonta a befizetést, de az egyenleg nem változott
A banki alkalmazásban látszik a terhelés, a 20Bet belépés után viszont a casino egyenleg változatlan.
- A befizetés még feldolgozás alatt van, és a rendszer csak később írja jóvá.
- A befizetés egy másik fiókhoz vagy másik játékos nevére érkezett.
- A tranzakció a bank oldalán sikertelennek jelölődött, de a terhelés még nem oldódott fel.
- A befizetés összege nem felelt meg a minimális feltételnek, ezért visszakerül a bankhoz.
- A befizetés a bónusz egyenleg helyett a fő egyenlegre érkezett.
- Nézd meg a casino tranzakciós előzményeit, és keresd meg a befizetést.
- Ellenőrizd a banki alkalmazásban, hogy a tranzakció sikeres vagy függőben lévő státuszban van-e.
- Hasonlítsd össze a befizetésnél megadott adatokat a fiókod adataival.
- Nézd meg, hogy a befizetés a fő egyenlegre vagy a bónusz egyenlegre érkezett-e.
- Ha a bank függőben lévő tranzakciót mutat, várd meg a státusz lezárását.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés összege elérte-e az ajánlathoz tartozó feltételt.
- Ne indíts új befizetést ugyanazzal az összeggel, amíg az első nem tisztázódik.
- Mentsd el a banki tranzakció azonosítóját és a befizetés időpontját.
- Ha a bank sikeresnek jelöli a tranzakciót, de a casino nem látja, jelezd az ügyfélszolgálatnak.
Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha a banki tranzakció sikeres, de a befizetés a fiókban nem jelenik meg.
Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb ilyen hibát: minden belépés és befizetés előtt ellenőrizd a fiókadataidat, és ugyanazt a fizetési módot használd, amelyet a regisztrációnál megadtál.
