Hvad skal jeg vide om Stake, før jeg sætter penge ind? Det, spillere oftest tager fejl af i det øjeblik, er, at de tror, at et indskud straks udløser en bonus — det sker kun, hvis du selv aktiverer den, før du betaler.
Kontoen og det første indskud
Hvordan opretter jeg en konto hos Stake?
Du opretter kontoen med en e-mailadresse og en adgangskode på hjemmesiden. Bagefter skal du bekræfte din e-mail, så kontoen bliver aktiv. Først derefter kan du logge ind og se indbetalingsmulighederne. Tjek, at din e-mailadresse er stavet rigtigt, fordi det er den, du senere får besked på.
Skal jeg bekræfte min identitet, før jeg kan spille?
Du kan oprette dig og se siderne igennem, men inden du hæver penge, skal identiteten bekræftes. Det kaldes KYC og betyder, at du sender et billede af et gyldigt dokument samt en adressebekræftelse. Sørg for, at navnet på dokumentet matcher navnet på kontoen. Upload i god opløsning, så kan du slippe for at gøre det om igen.
Kan jeg have flere konti hos Stake?
Nej, hver spiller må kun have én konto. Har du oprettet en ekstra ved en fejl, så kontakt supporten, før du sætter penge ind. Flere konti kan føre til, at begge bliver lukket. Tjek, om du allerede har en konto ved at prøve at logge ind med din e-mail først.
Jeg har glemt min adgangskode — hvad gør jeg?
Brug funktionen til at nulstille adgangskoden og følg linket i den e-mail, du modtager. Vælg en ny adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Virker mailen ikke, så tjek din spam-mappe, inden du kontakter supporten. Det er også en god idé at slå 2FA til på kontoen, når du er logget ind igen.
Hvordan sætter jeg penge ind første gang?
Log ind, gå til kontoens indbetalingsside, og vælg den metode, du vil bruge. Skriv beløbet, og bekræft — pengene kan først bruges, når de er registreret på saldoen. Foretag kun et stake bet med penge, du har råd til at tabe. Start med et lille beløb, så du kan se, hvordan udbetalingerne fungerer, inden du lægger mere ind.
Hvorfor er mit indskud ikke dukket op endnu?
Nogle metoder registrerer beløbet med det samme, mens andre kræver en kort behandlingstid. Tjek først, om din bank har gennemført overførslen, og om beløbet er trukket. Er det trukket uden at være på saldoen, så gem kvitteringen og kontakt supporten med den. Undlad at indsætte igen, før det er afklaret, så du ikke betaler dobbelt.
Hvilke oplysninger skal jeg holde opdaterede på min konto?
Dit navn, din adresse og din e-mail skal altid være korrekte. Ændrer du adresse eller telefonnummer, så ret det med det samme, fordi det bruges ved udbetaling og kontrol. Forkerte oplysninger kan forsinke en hævning. Tjek din profil igennem en gang efter indskud, så alt stemmer.
Bonusser og kampagner
Hvordan aktiverer jeg min stake bonus?
En stake bonus skal aktiveres, før du sætter penge ind — den kommer ikke af sig selv. Find tilbuddet på din konto, og tryk for at gøre det aktivt, inden du betaler. Har du allerede indsat uden at aktivere, kommer bonussen ofte ikke med. Tjek derfor rækkefølgen: aktiver først, indsæt derefter.
Hvorfor er min bonus ikke synlig på kontoen?
Det sker typisk, hvis du ikke har aktiveret tilbuddet, eller hvis indskuddet ikke levede op til betingelserne. Nogle kampagner gælder kun nye spillere eller bestemte indbetalingsmetoder. Gennemgå, hvad du blev tilbudt, og hvad du faktisk gjorde. Kontakt supporten, hvis du mener, at du opfyldte alt, og gem et skærmbillede af tilbuddet.
Hvad betyder det, at bonussen har omsætningskrav?
Omsætningskrav betyder, at du skal spille bonusbeløbet igennem et bestemt antal gange, før det kan hæves. Indtil da står pengene som bonus og ikke som rigtige penge. Spil ikke hele beløbet på ét bet, hvis du vil gøre kravet færdigt. Hold øje med, hvor meget der mangler, direkte på din bonusside.
Kan jeg få bonussen udbetalt med det samme?
Nej, bonuspenge bliver først til hævbare penge, når omsætningskravet er opfyldt. Hvis du forsøger at hæve for tidligt, kan bonussen og gevinsterne fra den blive annulleret. Tjek derfor status på bonussen, før du beder om en udbetaling. Vælg eventuelt at afslutte bonussen, hvis du hellere vil have dine egne penge fri.
Hvor længe gælder en kampagne?
Hver kampagne har sin egen periode, og efter udløb kan den ikke aktiveres. Nogle bonusser har også en frist for, hvor længe du må bruge dem efter aktivering. Skriv slutdatoen ned, når du aktiverer, så du ikke bliver overrasket. Er der kun kort tid tilbage, kan det være klogere at vente til næste tilbud.
Må jeg deltage i flere kampagner samtidigt?
Det afhænger af den enkelte kampagne, og nogle gange kan flere ikke kombineres. Har du en aktiv bonus, kan en ny blive afvist eller erstatte den gamle. Læs hvad der står om kombination, inden du aktiverer endnu et tilbud. Spørg supporten, hvis du er i tvivl om, hvad der gælder for dig.
Hvad sker der med bonussen, hvis jeg hæver mine egne penge?
Et udbetalingsforsøg kan betyde, at den aktive bonus bortfalder. Det skyldes, at bonus og rigtige penge holdes adskilt, indtil kravet er opfyldt. Overvej derfor, om du vil gøre bonussen færdig, før du hæver. Tjek saldoens opdeling, så du ved, hvad der forsvinder, hvis du hæver nu.
Spil, stake bet og mobil
Hvordan spiller jeg på mobilen uden en app?
Åbn hjemmesiden i telefonens browser, og log ind som på computeren. Siden tilpasser sig skærmen, og du kan spille de samme spil. En stake casino app er ikke nødvendig for at komme i gang. Tjek, at du er på den rigtige adresse, inden du logger ind, og gem den som bogmærke.
Kan jeg spille på flere spil fra samme konto?
Ja, du bruger samme konto og samme saldo på tværs af spillene. Det betyder, at et stake bet på et spil trækker fra den samme balance som de øvrige. Hold derfor øje med saldoen, når du skifter mellem spil. Sæt eventuelt et beløb af til hver session, så du ikke mister overblikket.
Hvorfor indlæses spillet ikke på min telefon?
Det skyldes oftest en svag forbindelse eller en gammel browser. Opdater browseren, og prøv igen på et stabilt netværk. Slå også blokering af tredjepartsindhold fra, hvis spillet bruger det. Virker det stadig ikke, så prøv en anden browser, før du kontakter supporten.
Kan jeg bruge samme login på mobil og computer?
Ja, du logger ind med de samme oplysninger på begge enheder. Vær opmærksom på, at du bliver logget ud nogle steder, hvis du er aktiv flere steder samtidigt. Det er en sikkerhedsforanstaltning. Log altid ud på en delt enhed, og slå 2FA til, hvis du skifter meget mellem telefon og computer.
Hvilke spil kan jeg prøve uden at satse penge?
Flere spil har en demotilstand, hvor du spiller med virtuelle penge. Dem kan du bruge til at lære reglerne, inden du laver et stake bet med egne penge. Demotilstanden giver ikke gevinster, der kan hæves. Prøv et par runder, og se om spillet passer til dig — du finder de samme spil hos www.stake-dk.org, når du er klar til at spille om rigtige penge.
Hvordan ved jeg, om et spil er fair?
Spil med angivet RTP viser, hvor stor en del af indsatserne der statistisk går tilbage til spillerne. RTP er et langsigtet gennemsnit og siger intet om din næste runde. Vælg spil, hvor udbyderen er nævnt, så du kan slå den op. Spil ikke for at indhente tab — RTP ændrer sig ikke, fordi du taber.
Kan jeg spille, hvis jeg er på et offentligt netværk?
Det kan lade sig gøre, men undgå at logge ind på åbne netværk uden adgangskode. Brug i stedet telefonens eget netværk, hvis du er i tvivl. Log ud bagefter, og tjek, at ingen har adgang til din enhed. Sikkerheden på kontoen er dit eget ansvar, når du spiller uden for hjemmet.
Sikkerhed, grænser og udbetalinger
Hvordan beskytter jeg min konto med 2FA?
Slå 2FA til i kontoindstillingerne, så du skal bekræfte login med en ekstra kode. Det gør det sværere for andre at komme ind, selv hvis de kender din adgangskode. Gem backup-koderne et sikkert sted. Tjek, at koden virker, inden du logger ud, så du ikke låser dig selv ude.
Kan jeg sætte et loft over mine indskud?
Ja, du kan sætte grænser for, hvor meget du må indsætte over en periode. Grænsen gælder, uanset hvilken metode du bruger. Vælg et beløb, der passer til din økonomi, og hæv det først, når perioden er gået. Tjek grænsen på din konto, inden du sætter penge ind, så du ikke bliver stoppet midt i et indskud.
Hvad gør jeg, hvis jeg spiller mere, end jeg vil?
Du kan bruge funktioner til at begrænse din spilletid eller tage en pause fra kontoen. En pause betyder, at du ikke kan spille i den valgte periode, heller ikke selvom du fortryder. Overvej også at tale med nogen, du stoler på, hvis det sker igen. Sæt grænsen, mens du er rolig, ikke midt i et spil.
Hvordan hæver jeg penge fra min konto?
Gå til udbetalingssiden, vælg metode, og skriv beløbet. Første gang skal identiteten være bekræftet, før pengene kan sendes af sted. Tjek, at navnet på din betalingsmetode matcher kontoens navn. Er der en aktiv bonus, kan den bortfalde ved hævning, så overvej rækkefølgen.
Hvorfor bliver min udbetaling holdt tilbage?
Det sker typisk, fordi der mangler dokumentation eller en bekræftelse af identiteten. Andre gange er det en igangværende kontrol af en bonus eller et indskud. Svar på henvendelsen med det samme, så går sagen videre. Undlad at lave flere udbetalingsforsøg, mens sagen kører, da det kan gøre behandlingen længere.
Er mine betalinger sikre hos Stake?
Betalingerne går gennem krypteret forbindelse, og du bør altid tjekke, at adressen i browseren er den rigtige, før du indtaster kort- eller kontodata. Brug ikke offentlige computere til indskud. Gem kvitteringer, indtil beløbet står på saldoen. Ved tvivl om en mail eller et link, så log ind direkte i stedet for at klikke.
Hvordan lukker jeg min konto, hvis jeg vil stoppe?
Kontakt supporten, og bed om at få kontoen lukket. Har du penge tilbage på saldoen, skal de hæves, inden lukningen gennemføres. Lukningen er endelig, så du kan ikke fortryde bagefter. Overvej først en pause, hvis du kun har brug for en kort afbrydelse.
