Jeg åpnet nettsiden for å lage en konto, men fylte ut skjemaet litt for raskt og måtte gå tilbake og rette opplysningene. Neste gang leste jeg hvert felt nøye, og da gikk resten av registreringen greit. Helhetsinntrykket er at nettsiden fungerer godt, så lenge en tar seg tid til å sette seg inn i hvordan ting er lagt opp.
Registrering og første økt
Jeg startet med å fylle ut navn, adresse og kontaktinfo i registreringsskjemaet. Det tok litt tid fordi jeg ville være sikker på at alt stemte med dokumentene mine. Etter innsending kom jeg rett inn i kontoen, men jeg brukte noen minutter på å orientere meg før jeg gjorde noe annet. Førsteinntrykket var ryddig, og menyen var lett å finne fram i.
For meg som spiller fra Norge var det viktig at nettsiden og all tekst var på norsk. Maria casino norway-delen er tydelig, og innskudd og uttak vises med beløp i norske kroner. Jeg likte at hovedkategoriene ligger synlig i toppen, uten at jeg måtte lete gjennom flere undermenyer. Det gjorde at jeg raskt fant fram til det jeg ville prøve først.
Før jeg satte inn penger, gikk jeg gjennom vilkårene for bonusen jeg hadde fått. Der står det blant annet hvor mye som må spilles gjennom før et uttak er mulig. Jeg anbefaler å sette seg inn i dette på forhånd, for det påvirker hvor mye av saldoen du faktisk kan ta ut. Selv leste jeg gjennom en gang ekstra, og det sparte meg for overraskelser senere.
Kundestøtte via live chat
Live chatten åpnes fra en knapp nederst på siden og er tilgjengelig uten at du må forlate spillet. Jeg brukte den første gang for å spørre om hvordan dokumentbekreftelsen fungerer. Svaret kom på norsk, og jeg fikk en forklaring som var lett å følge. Det ga meg trygghet på at hjelpen faktisk er der når noe er uklart.
Før du kontakter chatten, bør du ha kontonummeret eller e-postadressen din klar. Det gjør at spilleren bak skjermen raskere kan finne kontoen din og svare presist. Jeg har også brukt e-post når spørsmålet ikke hastet, og det fungerte fint for meg. Poenget er å velge kanal etter hvor raskt du trenger svar.
En ting jeg merket meg, er at svarene blir bedre jo mer konkret du spør. I stedet for å spørre om «alt», kan du beskrive nøyaktig hva som skjedde og hvilken side du var på. Da slipper du flere runder fram og tilbake. Jeg har lært å formulere meg kort og tydelig, og det har gjort hver chat mer effektiv.
Det jeg satte pris på
Det er flere konkrete ting ved nettsiden som gjorde opplevelsen god for meg som spiller.
- Alt innhold er på norsk, også vilkår og hjelpetekster. Det gjør at jeg slipper å gjette hva som står, og kan ta beslutninger på egne premisser.
- Maria casino mobile fungerer i telefonens nettleser uten at jeg må installere noe. Sidene tilpasser seg skjermen, og jeg kan spille der jeg er.
- Utvalget av bordspill og automater er samlet i egne kategorier. Det gjør det enkelt å bytte mellom spill uten å lete i lange lister.
- Maria casino poker har egne bord med oversikt over innsatsnivåer. For meg som liker å velge nivå selv, er den oversikten nyttig.
Der det svikter
Selv om helheten er god, er det noen sider jeg mener en ny spiller bør være forberedt på. Maria casino poker krever at du setter deg inn i reglene for hvert bord før du setter penger inn. Det er lett å trykke seg inn på feil nivå hvis du ikke leser oversikten først. Hos nettsiden møter du de samme vilkårene, og jeg savner en enklere måte å se dem på før du bekrefter.
- Vilkårene for bonusen er omfattende, og gjennomspillkravet må forstås før du takker ja. Hvis du ikke leser dem, kan uttaket bli mindre enn du tror.
- Identitetsbekreftelsen krever dokumenter som må lastes opp før uttak. Uten dem stopper utbetalingen opp, uansett hvor mye du har vunnet.
- Noen sider i kontoen er teksttunge på mobilen. Det gjør at du må zoome og bla mer enn nødvendig når du spiller i nettleseren.
- Bytte mellom spill og konto går ikke alltid like raskt. Jeg har opplevd at jeg måtte laste siden på nytt for å komme tilbake til oversikten.
Passer nettsiden for deg?
Du vil trolig trives her hvis du vil ha et norsk grensesnitt og spille direkte i telefonens nettleser. Spillere som liker å bytte mellom automater, bordspill og poker på samme konto, får et samlet sted å holde seg til. Den som setter pris på tydelige kategorier, finner raskt fram uten hjelp. Har du satt deg inn i gjennomspillkravet på forhånd, blir møtet med bonusen mindre overraskende. Du bør likevel regne med å bruke litt tid på dokumentbekreftelse før første uttak.
Foretrekker du en nettside uten teksttunge sider på mobilen, kan det være lurt å se seg om etter noe annet. Den som ikke vil forholde seg til gjennomspillkrav i det hele tatt, bør heller velge en konto uten bonus. Spillere som ønsker poker med egne innsatsnivåer, har et greit tilbud her. Har du behov for svar umiddelbart, er live chatten det beste stedet å starte. Uansett bør du sette av tid til å lese vilkårene før du bestemmer deg.
