Een speler die vooral op de telefoon speelt, vergelijkt Bruno Casino vaak met de vorige site waar hij speelde. Wat daarbij meestal misgaat, is dat hij denkt dat er een download nodig is voordat hij kan spelen. Dat is niet zo: mobiel spelen gebeurt in de browser van de telefoon, en juist daar begint het verschil met zijn oude casino.
Wat je nodig hebt voor je een account aanmaakt
Voor je begint met registreren, is het handig dat een paar zaken al klaarliggen. Zo voorkom je dat je halverwege moet stoppen om iets op te zoeken.
- Een geldig e-mailadres dat alleen jij beheert. Op dit adres komen de berichten over je account binnen, dus gebruik geen adres dat je deelt met anderen.
- Een telefoonnummer dat bereikbaar is. Hiermee kan de beveiliging van je account worden versterkt en kun je inloggen bevestigen.
- Je volledige naam zoals die op je identiteitsbewijs staat. Een roepnaam of afkorting levert later problemen op bij de controle.
- Je geboortedatum en woonadres. Deze gegevens moeten overeenkomen met wat er in je documenten staat.
- Een identiteitsbewijs dat nog geldig is. Zonder geldig document kun je je account niet laten verifiëren.
- Een betaalmethode die op jouw naam staat.Een account dat niet op jouw naam staat, komt bij een opname altijd aan het licht.
- Een sterk wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Combineer letters, cijfers en tekens en bewaar het op een veilige plek.
Heb je deze zaken bij de hand, dan verloopt de inschrijving in één keer door. Ontbreekt er iets, dan blijft de verificatie liggen tot je het aanvult.
Stap voor stap een account openen
De inschrijving zelf kost weinig tijd, maar de volgorde maakt uit. Werk de stappen rustig af, dan voorkom je dat je later opnieuw moet beginnen.
- Open de site van Bruno Casino in de browser van je telefoon of computer. Je komt direct op de startpagina uit, zonder iets te installeren.
- Kies de knop om een nieuw account aan te maken. Vul je e-mailadres en een wachtwoord in dat je zelf hebt gekozen.
- Vul je persoonlijke gegevens in, precies zoals ze in je documenten staan. Controleer je naam en geboortedatum extra, want een typefout kost later tijd.
- Bevestig je e-mailadres via de link die je ontvangt. Zonder die bevestiging blijft je account beperkt in gebruik.
- Doorloop de identiteitscontrole door een foto van je document te maken. Zorg voor goed licht en een scherpe foto waarin alle hoeken zichtbaar zijn.
- Wacht op de bevestiging dat je account is geverifieerd. Zodra dat rond is, kun je storten en opnemen zonder verdere onderbreking.
- Log in met je e-mailadres en wachtwoord en stel eventueel extra beveiliging in. Daarna is je account klaar voor gebruik.
De verificatie is geen formaliteit: zonder afgeronde controle kun je geen opname doen. Bewaar je inloggegevens op een plek die alleen jij kent. Maak je een foto van je document, dan is het verstandig dat buiten beeld te doen. Twijfel je over een gegeven, pas het aan voordat je op verzenden drukt.
Spelen via de browser op je telefoon
Bruno Casino is te gebruiken via de browser van je telefoon, zonder download of installatie. Let op een paar praktische punten, dan loopt het spel soepel.
- Open de site in een recente versie van je mobiele browser. Een verouderde browser kan onderdelen van de site niet goed weergeven.
- Zorg voor een stabiele internetverbinding. Bij een wisselende verbinding kan een ronde blijven hangen en dat kost je tijd.
- Houd het scherm in de stand waarin je het spel het beste ziet. Draai je telefoon indien nodig, dan passen de knoppen beter.
- Gebruik de inloggegevens die je bij de registratie hebt gekozen. Bewaar ze niet in een gedeelde notitie op je telefoon.
- Log uit wanneer je klaar bent, especially op een toestel dat je met anderen deelt. Zo blijft je account buiten bereik van anderen.
- Zet meldingen van de browser aan als je een bevestiging verwacht. Dan zie je meteen wanneer er iets van je account binnenkomt.
- Vermijd openbare wifinetwerken bij het inloggen. Op zo’n netwerk zijn je gegevens minder goed beschermd.
De mobiele versie biedt dezelfde onderdelen als de versie op een computer. Je hoeft dus niets te missen als je alleen je telefoon gebruikt. Wil je later op een groter scherm spelen, dan werkt je account daar gewoon. Je gegevens en je saldo blijven hetzelfde, waar je ook inlogt.
Storten en opnemen
Bij het geldgedeelte let je op de voorwaarden die per optie verschillen. De tabel zet de punten naast elkaar waar je op moet letten.
| Handeling | Wat je doet | Waar je op let |
|---|---|---|
| Eerste storting | Kies een betaalmethode in je account en bevestig het bedrag | Je account moet geverifieerd zijn voordat het saldo bruikbaar is |
| Latere storting | Herhaal dezelfde methode vanuit je account | Controleer of de methode nog op jouw naam staat |
| Opname aanvragen | Vraag een opname aan via dezelfde methode als je storting | De gegevens van de methode moeten overeenkomen met je account |
| Opname in behandeling | Wacht tot de aanvraag is verwerkt | Een openstaande verificatie houdt de opname tegen |
| Extra controle | Lever gevraagde documenten aan | Dit gebeurt bij een eerste opname of een ongebruikelijke transactie |
Bij Bruno Casino betaal je met een methode die op jouw naam staat; dat geldt voor storten en opnemen. Gebruik je bij een opname een andere methode dan bij je storting, dan kan de aanvraag worden tegengehouden. De controle op je identiteit loopt door bij het opnemen, ook als je al eerder hebt gestort. Houd er rekening mee dat een opname pas in behandeling gaat als je saldo vrij is van een lopende ronde. Wie mobiel speelt, doet er goed aan de bevestiging van een opname in de gaten te houden in de browser. Bruno Casino werkt met dezelfde voorwaarden voor elke speler, of je nu op een telefoon of een computer inlogt.
Een opname die op zich laat wachten aanpakken
Blijft een opname langer openstaan dan je verwacht, dan is er meestal een controle die nog niet rond is. Werk deze stappen af voordat je opnieuw een aanvraag doet.
- Open je account en bekijk de status van de opname. Staat er een stap open, dan zie je dat daar vermeld.
- Controleer of je verificatie helemaal is afgerond. Een ontbrekend document is de meest voorkomende oorzaak van een wachtende opname.
- Kijk of de gebruikte betaalmethode op jouw naam staat. Wijkt de naam af, dan wordt de opname tegengehouden.
- Lees de melding die je van de klantenservice hebt gekregen. Daarin staat welke stap nog ontbreekt.
- Neem contact op met de klantenservice als je niets hebt ontvangen. Vermeld je accountgegevens en het nummer van de aanvraag.
- Lever gevraagde documenten aan via de beveiligde omgeving van je account. Stuur ze niet via een gewone e-mail.
- Wacht op bericht voordat je een nieuwe opname aanvraagt. Een tweede aanvraag vertraagt de afhandeling alleen maar.
De klantenservice is bereikbaar via de kanalen die op de site staan vermeld. Bewaar het gesprek of de bevestiging, dan heb je iets om op terug te vallen.
Het inloggen bij Bruno Casino is het moment waarop je account het meest kwetsbaar is. Kies daarom een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en wijzig het wanneer je twijfelt. Krijg je een bericht over een inlogpoging die je niet herkent, wijzig dan meteen je wachtwoord. Gebruik je een gedeelde computer of telefoon, log dan altijd uit voordat je het toestel weglegt.
