Paddy Power på mobil: slik logger du inn og setter opp kontoen

Du har telefonene i hånden og en innloggingsboks på skjermen der feltet for brukernavn står tomt, mens passordfeltet allerede er fylt ut. Det mange gjør feil her, er å taste inn e-postadressen i stedet for det brukernavnet de valgte ved registreringen, og derfor får de bare en feilmelding uten forklaring. På mobilen er det også lett å trykke på en lagret innlogging som tilhører en annen konto.

Lisens og beskyttelse av spillere

Paddy Power drives under en lisens som gir tilsynsmyndigheten innsyn i hvordan spill og utbetalinger håndteres. For deg som spiller betyr det at innskudd og uttak går gjennom et system der regnskapet kan kontrolleres i ettertid. Du merker det først og fremst på at kontoen din må bekreftes med dokumenter før større uttak slipper gjennom. Navnet ditt og fødselsdatoen din må stemme med det som står i dokumentene.

SSL beskytter forbindelsen mellom telefonen din og nettstedet, slik at opplysningene ikke kan leses av andre underveis. Du ser det på hengelåsen i adressefeltet og på at adressen begynner med https. En vanlig feil er å logge inn via en lenke fra en e-post eller en annonse, der siden ser riktig ut men adressen er en annen. Skriv adressen selv i nettleseren på mobilen i stedet for å følge slike lenker.

KYC betyr at selskapet må vite hvem du er, og det er derfor du blir bedt om legitimasjon og noen ganger om et bilde av et dokument. For deg innebærer det at uttaket kan bli stående i påvente av at dokumentene er lest og godkjent. Send inn bilder som er skarpe og der alle hjørner av dokumentet er med, ellers må du gjøre det om igjen. Opplysningene skal bare brukes til å bekrefte identiteten din, ikke til noe annet.

Når kontoen er bekreftet, kan du bruke de samme innloggingsdetaljene på mobilen og på en datamaskin. Tenk på passordet som nøkkelen til pengene dine, og del det ikke med noen. Har du mistanke om at noen andre har fått tak i det, bør du bytte det med en gang. Da stopper du også eventuelle innloggingsforsøk fra en enhet du ikke kjenner.

Før ditt første innskudd

Det er noen ting du bør ha klart før du fyller ut skjemaet, slik at du slipper å avbryte midt i registreringen. Her er det du trenger i nærheten av deg:

• Et gyldig identitetsdokument med bilde, for eksempel pass eller førerkort. Du blir bedt om å legge inn nummeret eller laste opp et bilde av det. Sørg for at dokumentet ikke er utløpt.
• En e-postadresse du faktisk bruker og kan åpne på mobilen. Bekreftelseslenken kommer dit, og uten den blir kontoen stående ufullstendig. Sjekk søppelpostmappen hvis den ikke dukker opp.
• Et mobilnummer som er registrert på deg. Nummeret brukes til å bekrefte at det er du som logger inn og gjør endringer. Bruk ikke et nummer du låner av noen andre.
• En betalingsmåte i ditt eget navn. Kontonummeret eller kortet må tilhøre deg, ellers stopper både innskudd og uttak. Pass på at navnet er skrevet likt som i dokumentet.
• Et passord du ikke bruker andre steder. Lag det med både store og små bokstaver, tall og et tegn. Skriv det ned på et sted bare du har tilgang til.
• En rolig stund der du kan lese gjennom vilkårene for bonusen du eventuelt takker ja til. Bonusen har betingelser for omsetning som påvirker når du kan ta ut gevinst. Si nei hvis du ikke er sikker på at du vil oppfylle dem.

Oppsett av kontoen

Registreringen gjøres i nettleseren på telefonen, og du kan gjøre den ferdig i én økt hvis dokumentene er klare. Følg rekkefølgen under, så unngår du å måtte gå tilbake.

1. Åpne nettleseren på mobilen og skriv inn adressen til tjenesten selv. Trykk på knappen for å opprette konto, og velg at du er ny spiller. Da får du opp skjemaet for personopplysninger.
2. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse akkurat slik det står i identitetsdokumentet. Bruk bokstaver og tegn som stemmer med dokumentet, ikke forkortelser. Feil her er den vanligste årsaken til at bekreftelsen tar lengre tid.
3. Velg et brukernavn og et passord, og oppgi e-postadresse og mobilnummer. Husk at brukernavnet er det du skal skrive i innloggingsfeltet senere, ikke e-posten. Åpne bekreftelseslenken i innboksen på telefonen med en gang.
4. Logg inn med brukernavnet og passordet du nettopp laget, og gå til kontosiden for å bekrefte identiteten. Hos paddy-power.co.no/ finner du denne under personopplysninger, der du laster opp bilde av dokumentet. Ta bildet i godt lys og sørg for at alle kanter er med.
5. Vent på at dokumentet blir godkjent, og hold et øye med e-posten. Blir noe uklart, får du beskjed om å sende inn på nytt. Ikke opprett en ny konto mens du venter, det skaper bare problemer senere.
6. Sett inn penger fra en betalingsmåte i ditt eget navn. Beløpet skal være det samme som du ser i skjemaet før du bekrefter. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du trykker godkjenn.
7. Gå gjennom innstillingene for grenser og varsler før du begynner å spille. Velg et innskuddsnivå du kan leve med over tid, ikke bare for i kveld. Lagre endringene og logg ut og inn igjen for å se at de er aktive.

Når et uttak blir forsinket

Et uttak som ikke dukker opp på kontoen, skyldes oftest at identiteten ikke er ferdig bekreftet eller at betalingsmåten ikke er i ditt navn. Gå gjennom punktene under før du kontakter noen.

1. Åpne kontosiden og se om det står et varsel om manglende dokumentasjon. Last opp det som mangler, og bruk skarpe bilder. Uten dette blir uttaket liggende uansett hvor mange ganger du prøver.
2. Sjekk at uttaket er registrert som behandlet og ikke bare som en forespørsel. Noen ganger står det som ventende fordi du må bekrefte med mobilnummeret. Følg instruksjonen du får på skjermen.
3. Se på betalingsmåten du brukte ved innskudd, og bruk samme måte for uttaket. Systemet sender pengene tilbake samme vei, og en annen måte kan stoppe utbetalingen. Kontroller at navnet på kontoen stemmer med profilens.
4. Sjekk at du ikke har en aktiv bonus som holder igjen beløpet. Bonusen må omsettes ferdig før gevinsten kan tas ut. Du ser status for dette på bonussiden i kontoen.
5. Vent til neste virkedag før du konkluderer, siden helger og helligdager kan påvirke når beløpet registreres. Har det fortsatt ikke kommet, ta vare på skjermbilder av uttaket. Da har du dokumentasjonen klar.
6. Kontakt kundestøtten via chatten eller e-posten som er oppgitt i kontoen. Beskriv hva du har gjort, og legg ved skjermbildene. Oppgi brukernavnet ditt, men aldri passordet.

Greit å vite om ansvarlig spill

Du kan sette et tak på hvor mye du kan sette inn i løpet av en periode, og endringen gjelder umiddelbart når du senker den. Vil du øke taket igjen, tar det tid før det trer i kraft. Det er med vilje, slik at du ikke skal kunne angre i øyeblikket. Tenk over nivået før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt.

En grense for hvor lenge du kan være innlogget, hjelper deg å avslutte i tide. Du velger varigheten selv, og når tiden er ute blir du logget ut. For deg som spiller på mobilen er det nyttig fordi øktene lett blir lengre enn planlagt. Sett grensen før du åpner spillene, ikke mens du er midt i dem.

Selvutestengelse stenger kontoen for en periode du velger, og den kan ikke oppheves før perioden er over. Dette er et sterkere virkemiddel enn en innskuddsgrense, og det er laget for situasjoner der du trenger en pause. Du finner valget under ansvarlig spill i kontoinnstillingene. Tenk gjennom lengden på perioden før du bekrefter.

Alle grensene du setter, gjelder også når du logger inn via mobilnettleseren. De følger kontoen, ikke enheten, så det hjelper ikke å bytte telefon. Skru på varsler om hvor lenge du har spilt, hvis du vil ha en påminnelse underveis. Da blir det lettere å holde seg til planen du satte.

Innlogging på mobilnettleseren

Paddy Power casino login foregår i nettleseren på telefonen, og du trenger ikke noe programvare nedlastet. Åpne nettleseren, skriv inn adressen og trykk på logg inn. Fyll inn brukernavnet, ikke e-posten, og passordet du laget. Trykk på knappen for å vise passordet hvis du vil sjekke at du har skrevet riktig før du sender.

Har du glemt passordet, velg lenken for å tilbakestille det og følg instruksjonen som kommer på e-post eller mobil. Det nye passordet bør være forskjellig fra det gamle. Etter tilbakestillingen logger du inn på nytt og sjekker at kontoopplysningene fortsatt stemmer. Lagre ikke passordet i nettleseren hvis du låner bort telefonen.

Paddy power app er ikke nødvendig for å spille; det holder med nettleseren på telefonen. Du får samme konto og samme grenser som på datamaskinen. Oppdater nettleseren hvis sider henger, og lukk faner du ikke bruker. Det gir bedre plass på skjermen og færre feiltrykk.

Rask hjelp når noe stopper

De fleste problemene på mobilen har en enkel forklaring, og du kommer langt med å sjekke noen få ting selv. Her er de vanligste og hva du gjør:

• Innloggingen blir avvist: sjekk at du bruker brukernavnet og ikke e-posten. Bytt passord hvis du er usikker på om det er riktig. Skriv det inn manuelt i stedet for å bruke autofyll.
• Siden laster ikke: bytt fra mobilnett til wifi eller omvendt. Tøm nettleserens hurtiglager og prøv igjen. Oppdater nettleseren hvis problemet fortsetter.
• Du får ikke lastet opp dokumentet: ta bildet i dagslys og sørg for at hele dokumentet er med. Bruk en filtype nettleseren støtter, for eksempel et vanlig bilde. Prøv med en annen telefon hvis kameraet gir uklare bilder.
• Innskuddet blir avvist: kontroller at betalingsmåten er i ditt navn. Sjekk at du ikke har overskredet innskuddsgrensen du satte. Prøv et mindre beløp først for å se om det går gjennom.
• Uttaket står stille: se etter varsel om manglende dokumentasjon på kontosiden. Sjekk om en bonus er aktiv og må omsettes. Ta skjermbilde av statusen før du kontakter støtten.
• Du får ikke logget ut: lukk nettleserfanen og åpne den på nytt. Bruk innstillingen for å logge ut av alle enheter hvis du finner den. Dette er viktig hvis du låner bort telefonen.
• Bonuskoden virker ikke: kontroller at koden er skrevet uten mellomrom og med riktig store og små bokstaver. Sjekk at du ikke allerede har brukt en velkomstbonus. Les hvilke betingelser som gjelder for akkurat den koden.

Betalinger og uttak på mobilen

Når du setter inn penger, blir beløpet trukket fra betalingsmåten du valgte, og du ser det samme beløpet i saldoen. Kontroller at valutaen stemmer før du bekrefter, slik at du ikke betaler mer enn du tror. Beløpet kan ikke trekkes tilbake etter at du har godkjent. Ta vare på bekreftelsen hvis du trenger den senere.

Ved uttak sendes pengene tilbake til den måten du brukte ved innskudd, og derfor må navnene stemme. Har du byttet bank eller kort, må du oppdatere opplysningene i kontoen først. Uttaket kan bli stående hvis opplysningene ikke er oppdatert. Sjekk derfor profilen før du ber om uttak.

Du kan se status for hvert uttak i kontohistorikken. Der står det om beløpet er behandlet eller venter på noe fra deg. Har du flere uttak samtidig, kan de bli slått sammen. Det er normalt og betyr ikke at noe er galt.

Ofte stilte spørsmål

Hva gjør jeg hvis innloggingsfeltet avviser brukernavnet?

Det vanligste er at du har skrevet e-postadressen i stedet for brukernavnet. Åpne e-posten fra registreringen og se hva du valgte den gangen. Er du fortsatt usikker, bruk tilbakestilling av passord, som sender deg videre til riktig konto. Skriv inn manuelt i stedet for å bruke autofyll.

Kan jeg spille uten å laste ned noe på telefonen?

Ja, du spiller i nettleseren på telefonen med samme konto som ellers. Du trenger ikke laste ned noe for å logge inn eller gjøre uttak. Oppdater nettleseren hvis sidene henger. Skjermen blir lettere å bruke hvis du lukker faner du ikke trenger.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter før jeg kan ta ut penger?

Det er kravet om å bekjenne identiteten din, og det gjelder alle spillere. Dokumentene må vise navn og fødselsdato som stemmer med det du skrev ved registreringen. Last opp skarpe bilder der hele dokumentet er med. Når de er godkjent, slipper uttaket gjennom.

Hvordan setter jeg en grense for hvor mye jeg kan sette inn?

Gå til innstillingene for ansvarlig spill i kontoen og velg innskuddsgrense. Senkingen gjelder med en gang, mens en økning først trer i kraft etter en venteperiode. Grensen følger kontoen og gjelder også på mobilen. Velg et nivå du kan holde over tid.

Hva skjer hvis jeg velger selvutestengelse?

Da stenges kontoen for perioden du velger, og den kan ikke åpnes før tiden er ute. Du kan ikke spille eller gjøre uttak i den perioden. Tenk gjennom lengden før du bekrefter. Dette er et sterkere tiltak enn en innskuddsgrense.

Hvorfor blir et uttak stående som ventende?

Det skyldes oftest at identiteten ikke er ferdig bekreftet, eller at en bonus fortsatt må omsettes. Sjekk kontosiden for varsler og bonussiden for status. Ta skjermbilde før du kontakter støtten. Da har du dokumentasjonen klar når de spør.

Åpne nettleseren på telefonen nå, skriv inn brukernavnet ditt i innloggingsfeltet og sjekk at grensene for innskudd står slik du vil ha dem før du fortsetter.