Du trykker på innloggingsknappen i mobilnettleseren og forventer å være inne i lobben i løpet av sekunder. Uten at du har sjekket passordet og kontostatusen på forhånd, kan du bli møtt av en feilmelding eller en manglende bekreftelse. Det mange spillere på telefon gjør feil med Unibet, er å skrive inn brukernavn og passord i feil felt, eller å taste passordet med en automatisk stor forbokstav som telefonen legger inn.
Slik registrerer du deg og bekrefter kontoen
Registreringen skjer i nettleseren på telefonen, og du bør ha legitimasjonen klar før du begynner. Følg rekkefølgen under, så unngår du å måtte starte på nytt.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til innloggingssiden. Velg alternativet for ny konto, ikke logg inn-feltet.
Det er her mange blander sammen de to skjemaene og får feilmelding.
- Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i folkeregisteret.
Avvik her er den vanligste grunnen til at en konto blir stående uverifisert.
- Oppgi en e-postadresse du faktisk bruker og et mobilnummer du har tilgang til.
Bekreftelseslenken og koden kommer dit, ikke til noe annet sted.
- Lag et passord som ikke brukes på andre tjenester.
Bruk gjerne en passordfrase med tall og tegn, og skriv den ned et sted du finner den igjen.
- Godta vilkårene og bekreft at du er over aldersgrensen.
Uten denne bekreftelsen kommer du ikke videre til selve kontoen.
- Åpne e-posten og trykk på bekreftelseslenken innen fristen som står der.
Lenken utløper, og da må du be om en ny fra innloggingssiden.
- Last opp bilde av legitimasjonen når du blir bedt om det.
Sørg for at alle kanter er med og at lyset ikke speiler seg i bildet.
Når du har sendt inn bildet, er kontoen din i en kontrollfase. I denne perioden kan du vanligvis logge inn og se lobben, men uttak holdes tilbake til kontrollen er ferdig. Det er derfor du bør gjøre dette med en gang, ikke når du først vil ta ut gevinster. Mange venter med verifiseringen og blir overrasket når et uttak blir stående. Har du allerede en konto, går du i stedet direkte til Unibet logg inn og logger inn med det samme. Selve kontrollen er en engangsjobb som gjør alle senere uttak enklere.
Lisens og beskyttelse av spillere
Unibet drives under en lisens som stiller krav til hvordan spillere behandles. Lisensen innebærer at selskapet må følge regler for spillansvar og for hvordan kundemidler håndteres. For deg som spiller betyr det at du har en instans å henvende deg til dersom noe går galt. Lisensvilkårene gjelder uansett om du spiller på telefon eller datamaskin.
All trafikk mellom telefonen og tjenesten er kryptert med SSL. Det betyr at passordet og kontoopplysningene dine ikke kan leses av andre på nettverket. Du bør likevel unngå åpne nettverk på kafeer og hoteller når du logger inn. Bruk mobildata eller et nettverk du selv kontrollerer.
KYC er prosessen der selskapet sjekker at du er den du utgir deg for å være. Den krever bilde av gyldig legitimasjon og noen ganger en bekreftelse på adressen din. Kontrollen gjøres én gang, men kan bli gjentatt hvis opplysningene dine endres. Uten fullført KYC kan du ikke ta ut penger, uansett hvor lenge du har spilt.
Spillansvar er en del av lisensvilkårene og gjelder alle spillere. Du kan sette egne grenser for innskudd og for hvor lenge du vil spille. Grensene trer i kraft med en gang du bekrefter dem, og de kan ikke uten videre heves igjen. Det er nettopp derfor de er nyttige når du merker at spillingen tar for mye plass.
Personopplysningene dine brukes til å oppfylle kravene i lisensen, ikke til å selge videre til andre. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. Sletting av kontoen betyr ikke at alle opplysninger forsvinner med en gang, fordi loven krever at noe oppbevares. Ta kontakt med kundestøtten hvis du vil vite hva som gjelder for din konto.
Mobil spilling i nettleseren
Du trenger ingen egen applikasjon for å spille på telefonen. Alt foregår i nettleseren, og du logger inn på samme måte som på en datamaskin.
- Åpne nettleseren du vanligvis bruker, for eksempel Safari eller Chrome.
Unngå innebygde nettlesere i sosiale medier, der innlogging ofte feiler.
- Skriv inn adressen til innloggingssiden direkte i adressefeltet.
Da unngår du gamle bokmerker som peker til utdaterte sider.
- La telefonen huske brukernavnet, men ikke passordet.
Da slipper du skrivefeil i brukernavnet uten å gi fra deg passordet.
- Slå på automatisk stor bokstav av i innstillingene for passordfeltet.
Ellers kan passordet ditt bli avvist selv om du taster riktig.
- Hold telefonen oppdatert og lukk faner du ikke bruker.
Mange åpne faner gjør innloggingssiden treg på eldre telefoner.
- Bruk skjermrotasjon bare når et spill ber om det.
Liggende modus kan skjule innloggingsfeltene på små skjermer.
- Logg ut når du låner bort telefonen eller legger den fra deg.
En åpen økt gir andre tilgang til kontoen din uten passord.
Nettleserversjonen gir deg hele lobbyen, også live-spill og turneringer. Spillene lastes direkte i fanen og krever ingen nedlasting. På svakere nettverk kan grafikken henge etter, men selve innloggingen fungerer likevel. Du kan bytte mellom spill uten å logge inn på nytt så lenge økten varer. Husk at økten kan utløpe etter en stund med inaktivitet, og da må du taste passordet igjen. Det er en sikkerhetsfunksjon, ikke en feil, og den beskytter kontoen hvis telefonen blir liggende.
Spill og leverandører i lobbyen
Lobbyen er delt inn i kategorier, og tabellen under viser hva du finner hvor og hva du bør sjekke før du setter i gang.
| Kategori | Hva du finner | Dette bør du sjekke |
|---|---|---|
| Spilleautomater | Klassiske hjul og moderne varianter | RTP og innsatsnivå står i spillinfo |
| Bordspill | Rulett, blackjack og kortspill | Reglene varierer mellom bordene |
| Live casino | Spill med ekte dealer via video | Kvaliteten på videostrømmen |
| Turneringer | Konkurranser med felles ledertavle | Starttid og påmeldingsfrist |
Utvalget kommer fra flere ulike leverandører, og hver leverandør har sine egne spill. Det betyr at to automatspill som ser like ut, kan ha helt forskjellige regler. RTP er tallet som beskriver hvor mye av innsatsen som statistisk betales tilbake over tid. Du finner det i spillets informasjonsvindu, ikke i lobbyen. Live-spillene krever en stabil forbindelse fordi de strømmes i sanntid. Turneringene har egne regler for hvordan poeng telles, og de står i turneringsbeskrivelsen. Velg kategori etter hva du faktisk vil spille, ikke etter hva som ligger øverst i listen.
Velkomsttilbudet og hvordan du aktiverer det
Velkomsttilbudet gis til nye spillere og aktiveres i forbindelse med den første innskuddet. Les punktene under før du setter inn penger.
- Tilbyudet gjelder bare spillere som ikke har hatt konto tidligere.
Har du hatt konto før, kan du ikke få det på nytt.
- Du må ha fullført registreringen og bekreftet e-posten før innskuddet.
Uten bekreftet konto kan ikke tilbudet knyttes til deg.
- Aktiveringen skjer ved at du godtar vilkårene i tilbudsvinduet.
Hvis du lukker vinduet uten å godta, må du finne det fram igjen.
- Innskuddet må gjøres med en metode som er godkjent for tilbudet.
Enkelte metoder er utelatt, og da teller ikke innskuddet.
- Omsetningskravet betyr at du må spille gjennom beløpet et visst antall ganger før det kan tas ut.
Spill som teller fullt, er listet opp i vilkårene for tilbudet.
- Spill med lav innsats teller ofte mindre enn andre mot kravet.
Les hvilken vekting hvert spill har før du velger spill.
- Bonusen utløper etter en fast periode, og da forsvinner resten.
Sett av tid til å spille gjennom kravet innen fristen.
Omsetningskravet er det som avgjør om tilbudet faktisk er verdt noe for deg. Hvis du bare spiller spill med lav vekting, kan gjennomspillingen ta svært lang tid. Gevinster du vinner med bonusmidler, kan være bundet til kravet helt til det er oppfylt. Du kan når som helst avslutte bonusen, men da mister du resten av bonusmidlene. Vilkårene sier også hvilke spill som er helt utelatt fra omsetning. Ta en titt på dem før du setter i gang, så slipper du overraskelser ved uttak.
Når et uttak blir stående som ventende
Et uttak kan bli stående som ventende av flere grunner, og rekkefølgen under hjelper deg å finne årsaken. Ventende betyr at forespørselen er registrert, men ikke behandlet ennå.
- Sjekk kontostatusen din for å se om KYC er fullført.
Manglende legitimasjon stopper alle uttak før noe annet sjekkes.
- Se om det fortsatt er et omsetningskrav som ikke er oppfylt.
Et åpent bonusvilkår holder uttaket tilbake til det er innfridd.
- Kontroller at uttaksmetoden samsvarer med måten du satte inn penger på.
Avvik her fører ofte til at forespørselen må behandles manuelt.
- Bekreft at kontoopplysningene stemmer med legitimasjonen.
Feil navn eller adresse gir avslag uansett hvor lite avviket er.
- Se etter e-post eller melding fra kundestøtten om manglende dokumenter.
Svar raskt, ellers blir saken liggende i køen.
- Kontakt kundestøtten via live chat i innlogget tilstand hvis statusen ikke endrer seg.
Oppgi saksnummer eller tidspunkt for forespørselen, ikke passordet ditt.
- Følg med på kontoutskriften og på kontosiden til statusen endres.
Ventende status forsvinner først når behandlingen er ferdig.
Tidsbruken avhenger av hvilken kontroll som gjenstår, og du får beskjed når noe mangler. En vanlig feil er å sende inn et nytt uttak mens det første fortsatt venter. Det kan føre til at begge blir liggende og at saken tar lengre tid. Har du sendt inn dokumenter, trenger du ikke gjøre noe mer før du hører fra kundestøtten. Ta vare på kvitteringen for forespørselen, slik at du har den hvis du må spørre igjen.
Glemt passord og innlogging som feiler
De fleste innloggingsproblemer løses med passord eller brukernavn, ikke med kontoen selv. Bruk lenken for glemt passord og følg instruksjonene på skjermen. Du får en e-post med en lenke som er gyldig en kort stund, så åpne den med en gang. Husk at automatisk stor bokstav i første tegn er en vanlig årsak til avvist passord. Fungerer ingenting, kan kontoen være midlertidig sperret etter for mange forsøk, og da hjelper kundestøtten deg videre. Sjekk også at du bruker riktig e-postadresse, for mange har flere.
Spillansvar i praksis for mobilspillere
På telefonen er det lett å spille i korte pauser, og det gjør grenser ekstra nyttige. Sett et tak for hvor mye du vil bruke før du begynner, ikke etter at du har tapt. Du kan aktivere påminnelser som viser hvor lenge økten har vart. Pausefunksjonen lar deg stenge kontoen for spill i en periode du velger selv. Grensene gjelder også når du spiller i nettleseren, ikke bare på datamaskinen.
Unibet er en del av en større spillsidegruppe, og casino unibet-delen følger de samme reglene for ansvarlighet som resten av tjenesten. Det betyr at grensene du setter, gjelder på tvers av spilltypene. Hvis du merker at du spiller mer enn du planla, er det bedre å ta en pause tidlig enn å vente. Du kan når som helst kontakte kundestøtten og be om hjelp til å stenge kontoen midlertidig.
Logg inn på telefonen, sett en innskuddsgrense før du åpner lobbyen, og ta en pause hvis grensen nås raskere enn forventet.
